التعليمات
س: ما هي طرق الدفع المدعومة؟
نحن نقبل VISA وMasterCard وPayPal وApple Pay بالإضافة إلى طرق أخرى تم تحديثها لتكون متاحة في صفحة الخروج على موقعنا الإلكتروني.
س: كيف يمكنني تتبع طلبي؟
يمكنك النقر هنا للعثور على طرق لتتبع طلبك. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا: support@firmabs.com
س: هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك قبل شحن المنتج، وستحصل على استرداد كامل للمبلغ. إذا تم شحن المنتج بالفعل، فلا يمكننا إلغاء الطلب.
س: هل الدفع الخاص بي مؤمن؟
إن عملية الدفع الخاصة بك آمنة ومعلوماتك تظل سرية دائمًا. يتم تشفير جميع المعلومات لضمان الأمان الشامل لجميع المعلومات الحساسة.
س: هل يمكنني الدفع باستخدام حساب Paypal الخاص بي؟
بالطبع، Paypal هو شكل مقبول للدفع.
- حدد PayPal كطريقة الدفع الخاصة بك عند إتمام عملية الشراء.
- سيتم إعادة توجيهك إلى موقع PayPal لمواصلة الدفع.
- إذا كنت بالفعل أحد عملاء PayPal، فيمكنك تسجيل الدخول باستخدام بيانات المستخدم وتأكيد الدفع. إذا لم تكن على دراية بـ PayPal، فيمكنك إنشاء حساب PayPal وتأكيد الدفع.
- سيتم إرجاعك إلى الصفحة الرئيسية للتسوق وسيتم طلبك ودفعك بنجاح.
س: هل يمكنني إرجاع البضائع إذا كانت بها مشاكل في الجودة؟
نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان جودة المنتج. إذا واجهتك مشاكل في الجودة، يمكنك إرجاع المنتج لاسترداد أموالك بالكامل. سنتحمل تكلفة الشحن طالما أن سبب إرجاع المنتج يرجع إلى مشاكل في الجودة أو خطأ من جانبنا.
س: هل يمكنني إرجاع منتج بدون أي مشكلة في الجودة؟
نحن نقبل الإرجاع لأي سبب لمدة تصل إلى 30 يومًا من تاريخ استلام البضائع. ومع ذلك، يتعين عليك تحمل تكاليف الإرجاع.
س: كيف؟ سأرجع العناصر الخاصة بي.
لا تتردد في الاتصال بنا على support@firmabs.com. Our سوف يساعدك فريق دعم العملاء. لمزيد من المعلومات، يرجى قراءة سياسة العائدات
س: هل أحتاج إلى الدفع مقابل إرجاع العنصر؟
إذا لم يكن سبب الإرجاع يرجع إلى مشاكل الجودة أو خطأ من جانبنا، فأنت مسؤول عن تكلفة الشحن.
س: كم من الوقت يمكنني الحصول على استرداد الأموال؟
يعتمد على طريقة الدفع الأصلية:
- ل بطاقة الائتمان، قد يستغرق الأمر من 3 إلى 15 يومًا لاسترداد الأموال تنعكس في حسابك. (يعتمد على البنك)
- ل باي بال، قد يستغرق الأمر حوالي يوم واحد حتى يتم استرداد الأموال تنعكس في حسابك.
هل لديك المزيد من الأسئلة؟
لا تتردد في الاتصال بنا: support@firmabs.com.