FAQ

F: Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Wir akzeptieren VISA, MasterCard, Paypal, Apple Pay sowie weitere Methoden, die aktualisiert auf der Checkout-Seite unserer Website verfügbar sind.

F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können auf HIER um herauszufinden, wie Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren: support@firmabs.com

F: Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor das Produkt versandt wird, und Sie erhalten eine volle Rückerstattung. Wenn das Produkt bereits versandt wurde, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren.

F: Ist meine Zahlung sicher?

Ihre Zahlung ist sicher und Ihre Daten bleiben stets vertraulich. Alle Informationen werden verschlüsselt, um die umfassende Sicherheit aller vertraulichen Informationen zu gewährleisten.

F: Kann ich mit meinem Paypal-Konto bezahlen?

Selbstverständlich wird Paypal als Zahlungsmittel akzeptiert.

1. Wählen Sie im Checkout als Zahlungsart PayPal aus.
2. Um die Zahlung fortzusetzen, werden Sie auf die Website von PayPal weitergeleitet.
3. Wenn Sie bereits PayPal-Kunde sind, können Sie sich mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen. Wenn Sie PayPal nicht kennen, können Sie ein PayPal-Konto erstellen und Ihre Zahlung bestätigen.
4. Sie werden zur Startseite des Einkaufs zurückgeleitet und Ihre Bestellung und Zahlung werden erfolgreich abgeschlossen.

F: Kann ich die Ware zurückgeben, wenn sie Qualitätsprobleme aufweist?

Wir geben unser Bestes, um die Produktqualität zu garantieren. Bei Qualitätsproblemen können Sie den Artikel gegen volle Rückerstattung zurücksenden. Wir tragen die Frachtkosten, sofern der Grund für die Rücksendung des Artikels auf Qualitätsproblemen oder einem Fehler unsererseits beruht.

F: Kann ich einen Artikel ohne Qualitätsprobleme zurückgeben?

Wir akzeptieren Rücksendungen aus jeglichem Grund bis zu 30 Tage nach Erhalt der Ware. Sie müssen jedoch das Rückporto tragen.

F: Wie  Ich gebe meine Artikel zurück.

Kontaktieren Sie uns gerne unter support@firmabs.com. Our Das Kundensupport-Team wird Ihnen helfen. Weitere Informationen finden Sie unter Rückgaberecht

F: Muss ich für die Rücksendung eines Artikels bezahlen?

Wenn der Grund für die Rücksendung nicht auf Qualitätsprobleme oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, tragen Sie die Frachtkosten.

F: Wie lange habe ich Zeit, eine Rückerstattung zu erhalten?

Es hängt von der ursprüngliche Zahlungsmethode:

• Für Kreditkarte, es kann 3-15 Tage dauern, bis die Rückerstattungen  wird auf Ihrem Konto ausgewiesen. (Hängt von der Bank ab)
• Für Paypal,  Es kann etwa 1 Tag dauern, bis die Rückerstattungen erfolgen  wird in Ihrem Konto angezeigt.

Weitere Fragen?

Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf: support@firmabs.com.