FAQ

Q : Quels modes de paiement sont pris en charge ?

Nous acceptons les paiements VISA, MasterCard, Paypal, Apple Pay ainsi que d'autres méthodes mises à jour pour être disponibles sur la page de paiement de notre site Web.

Q : Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez cliquer ICI pour trouver des moyens de suivre votre commande. Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter : support@firmabs.com

Q : Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande avant l'expédition du produit et vous recevrez un remboursement complet. Si le produit a déjà été expédié, nous ne pouvons pas annuler la commande.

Q : Mon paiement est-il sécurisé ?

Votre paiement est sécurisé et vos informations restent toujours privées. Toutes les informations sont cryptées pour assurer la sécurité globale de toutes les informations sensibles.

Q : Puis-je payer avec mon compte Paypal ?

Bien entendu, Paypal est un mode de paiement accepté.

1. Sélectionnez PayPal comme mode de paiement lors du paiement.
2. Vous serez redirigé vers le site PayPal pour continuer le paiement.
3. Si vous êtes déjà client PayPal, vous pouvez vous connecter avec vos données d'utilisateur et confirmer le paiement. Si vous n'êtes pas familier avec PayPal, vous pouvez créer un compte PayPal et confirmer votre paiement.
4. Vous serez redirigé vers la page d'accueil du shopping et votre commande et votre paiement seront effectués avec succès.

Q : Puis-je retourner les marchandises si elles présentent des problèmes de qualité ?

Nous faisons de notre mieux pour garantir la qualité du produit. Si vous rencontrez des problèmes de qualité, vous pouvez retourner l'article pour un remboursement complet. Nous prendrons en charge les frais de transport tant que la raison du retour de l'article est due à des problèmes de qualité ou à une erreur de notre part.

Q : Puis-je retourner un article sans aucun problème de qualité.

Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison jusqu'à 30 jours à compter de la date de réception des marchandises. Cependant, vous devez prendre en charge les frais de retour.

Q : Comment faire  Je retourne mes articles.

N'hésitez pas à nous contacter au support@firmabs.com. Our L'équipe d'assistance clientèle vous aidera. Pour plus d'informations, veuillez lire notre Politique de retour

Q : Dois-je payer pour retourner un article ?

Si la raison du retour n'est pas due à des problèmes de qualité ou à notre erreur, vous êtes responsable des frais de transport.

Q : Combien de temps puis-je obtenir un remboursement ?

Cela dépend de la mode de paiement d'origine :

• Pour Carte de crédit, le remboursement peut prendre 3 à 15 jours  reflété sur votre compte. (Selon la banque)
• Pour PayPal,  cela peut prendre environ 1 jour pour que les remboursements soient effectués  reflété dans votre compte.

D'autres questions ?

N'hésitez pas à nous contacter : support@firmabs.com.