반품 및 환불
당사 정책은 30일 동안 유효합니다. 반품 또는 환불은 상품을 받은 날로부터 30일 이내에만 가능합니다(블랙 프라이데이 세일 기간 동안은 90일까지 연장 가능).
결함이 있는 제품의 경우
손상되거나 결함이 있는 품목을 받은 경우 드물게 저희에게 연락해 주십시오. support@firmabs.com. 메시지 본문에 다음을 제공해 주세요.
- 주문번호
- 문제에 대한 간략한 설명
- 문제의 사진
당신을 위한 옵션:
- 우리는 귀하께 새로운 제품을 다시 보내드리고, 귀하는 해당 제품을 우리에게 반품하실 수 있습니다.
- 우리는 당신에게 전액 환불해 드리고, 당신은 우리에게 품목을 반품할 수 있습니다.
- 해당 품목을 보관하시면 일부 금액을 환불해 드립니다.
반품 비용: 결함이 있는 품목을 반품하기로 선택한 경우 배송비는 당사에서 부담합니다. 궁금한 사항이 있으면 언제든지 문의해 주세요.
다음 사항을 참고해 주시기 바랍니다.
- 제품은 세탁하지 않아야 합니다. (퇴색 문제가 아닌 한)
- 환불은 주문 시 사용된 원래 결제 수단으로만 제공됩니다.
- 신용 카드의 경우 환불금이 계좌에 반영되기까지 3-15일이 걸릴 수 있습니다. (은행에 따라 다름)
- Paypal의 경우 환불금이 계좌에 반영되기까지 약 1일이 소요될 수 있습니다.
- 서비스 요금은 없으며, 전액 환불해드립니다.
- 인위적인 손상 흔적이 있는 손상된 품목은 거부됩니다.
결함이 없는 제품의 경우
크기 문제
주문하기 전에 사이즈표를 확인하여 사이즈를 찾는 것이 좋습니다. 상품을 받았을 때 맞지 않는 상품을 발견하면 언제든지 저희에게 연락해 주세요.
기타
어떤 이유로 상품을 받았을 때 더 이상 원하지 않을 수도 있습니다. 저희는 반품을 이해하고 수락합니다. 정책을 확인해 주시기 바랍니다.
- 속옷은 위생상의 이유로 반품이 불가능합니다.
- 환불은 주문 시 사용된 원래 결제 수단으로만 제공됩니다.
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- 신용 카드의 경우 환불금이 계좌에 반영되기까지 3-15일이 걸릴 수 있습니다. (은행에 따라 다름)
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- 서비스 요금은 없지만 반품 배송비는 귀하가 부담해야 합니다.
반품 비용: 결함이 없는 제품의 경우 반품 비용은 귀하가 부담해야 합니다.
일반 반품 프로세스
반품을 시작하려면 다음 주소로 이메일을 보내주세요. support@firmabs.com 사진 및/또는 품목의 비디오와 함께 주문 번호를 알려주세요. 당사 고객 서비스 직원이 24시간 이내에 반품 요청의 적격성을 판단합니다.
품목을 반송하세요: 반품이 수락되면, 반품 주소와 패키지를 보내는 방법과 장소에 대한 지침을 보내드립니다. (참고: 승인 없이 반품된 품목은 수락되지 않습니다.) 분실된 반품/교환에 대해 책임을 지지 않으므로, 추적 정보와 서명을 제공하는 배송 방법으로 반품/교환을 보내는 것이 좋습니다.
환불 또는 교환: 반품/교환이 접수되면 3-15일 이내에 해당 품목을 검사한 후 교환용 교체품을 제공하거나 환불해드립니다.
메모:
원래 패키지의 주소나 회사 주소로 품목을 반환하지 마십시오. 문의하세요. support@firmabs.com 배송지 주소를 알아보세요.
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