FAQ
V: Welke betaalmethoden worden ondersteund?
Wij accepteren VISA, MasterCard, Paypal, Apple Pay en andere betaalmethoden. Deze zijn binnenkort beschikbaar op de betaalpagina van onze website.
V: Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je kunt klikken HIER om manieren te vinden om uw bestelling te volgen. Als u nog vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op: support@firmabs.com
V: Kan ik mijn bestelling annuleren?
U kunt uw bestelling annuleren voordat het product is verzonden en u ontvangt een volledige terugbetaling. Als het product al is verzonden, kunnen we de bestelling niet annuleren.
V: Is mijn betaling beveiligd?
Uw betaling is veilig en uw informatie blijft altijd privé. Alle informatie is gecodeerd om de algehele veiligheid van alle gevoelige informatie te garanderen.
V: Kan ik betalen met mijn Paypal-account?
Uiteraard is Paypal een geaccepteerde betaalmethode.
- Selecteer PayPal als betaalmethode bij het afrekenen.
- U wordt doorgestuurd naar de PayPal-website om de betaling voort te zetten.
- Als u al een PayPal-klant bent, kunt u inloggen met gebruikersgegevens en de betaling bevestigen. Als u PayPal niet kent, kunt u een PayPal-account aanmaken en uw betaling bevestigen.
- U keert terug naar de startpagina van de winkel en uw bestelling en betaling worden afgerond.
V: Kan ik de goederen retourneren als er kwaliteitsproblemen zijn?
Wij doen ons best om de productkwaliteit te garanderen. Als u kwaliteitsproblemen ondervindt, kunt u het artikel retourneren voor een volledige terugbetaling. Wij dragen de vrachtkosten zolang de reden voor het retourneren van het artikel te wijten is aan kwaliteitsproblemen of een fout van onze kant.
V: Kan ik een artikel retourneren zonder dat er kwaliteitsproblemen zijn?
Wij accepteren retourzendingen om welke reden dan ook tot 30 dagen na de datum van ontvangst van de goederen. U dient echter de retourkosten te betalen.
V: Hoe doe je dat? Ik retourneer mijn artikelen.
Neem gerust contact met ons op via support@firmabs.com. Our klantenserviceteam zal helpen. Voor meer informatie, lees alstublieft Retourbeleid
V: Moet ik betalen voor het retourneren van een artikel?
Als de reden voor retournering niet te wijten is aan kwaliteitsproblemen of een fout van ons, dan zijn de verzendkosten voor uw rekening.
V: Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Het hangt af van de originele betaalmethode:
- Voor Creditcard, het kan 3-15 dagen duren voordat de terugbetalingen worden verwerkt weerspiegeld in uw rekening. (Afhankelijk van de bank)
- Voor PayPal, het kan ongeveer 1 dag duren voordat de terugbetalingen worden verwerkt weerspiegeld in uw account.
Nog vragen?
Neem gerust contact met ons op: support@firmabs.com.