Preguntas frecuentes
P: ¿Qué métodos de pago se admiten?
Aceptamos VISA, MasterCard, Paypal, Apple Pay, así como otros métodos que se actualizan para estar disponibles en la página de pago de nuestro sitio web.
P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puedes hacer clic AQUÍ Para encontrar formas de rastrear su pedido. Si aún tiene preguntas, no dude en comunicarse con nosotros: support@firmabs.com
P: ¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes cancelar tu pedido antes de que se envíe el producto y recibirás un reembolso completo. Si el producto ya se envió, no podemos cancelar el pedido.
P: ¿Mi pago está seguro?
Su pago es seguro y su información siempre se mantiene privada. Toda la información se encuentra encriptada para garantizar la seguridad total de toda la información confidencial.
P: ¿Puedo pagar con mi cuenta de Paypal?
Por supuesto, Paypal es una forma de pago aceptada.
- Seleccione PayPal como su método de pago en el momento del pago.
- Serás redirigido al sitio web de PayPal para continuar con el pago.
- Si ya es cliente de PayPal, puede iniciar sesión con sus datos de usuario y confirmar el pago. Si no está familiarizado con PayPal, puede crear una cuenta de PayPal y confirmar su pago.
- Volverá a la página de inicio de compras y su pedido y pago se habrán realizado correctamente.
P: ¿Puedo devolver los productos si tienen problemas de calidad?
Hacemos todo lo posible para garantizar la calidad del producto. Si recibe algún problema de calidad, puede devolver el artículo para obtener un reembolso completo. Nos haremos cargo del costo del envío siempre que el motivo de la devolución del artículo se deba a problemas de calidad o a un error de nuestra parte.
P: ¿Puedo devolver un artículo sin ningún problema de calidad?
Aceptamos devoluciones por cualquier motivo hasta 30 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Sin embargo, deberá hacerse cargo del franqueo de devolución.
P: ¿Cómo? Devuelvo mis artículos.
No dude en ponerse en contacto con nosotros en support@firmabs.com. Our El equipo de atención al cliente le ayudará. Para obtener más información, lea Política de devoluciones
P: ¿Tengo que pagar para devolver un artículo?
Si el motivo de la devolución no se debe a problemas de calidad o a un error nuestro, usted será responsable del coste del flete.
P: ¿Cuánto tiempo puedo tardar en obtener un reembolso?
Depende de la Método de pago original:
- Para Tarjeta de crédito, los reembolsos pueden demorar entre 3 y 15 días. Se refleja en tu cuenta. (Dependiendo del banco)
- Para Paypal, Los reembolsos pueden tardar aproximadamente 1 día en realizarse. reflejado en tu cuenta.
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